Instagram Hackeado? Acredite, você não está sozinho nesta estatística! De acordo com o Levantamento da Comscore, o Brasil está no Top 3 de países que mais consomem redes sociais no mundo.
Só em 2023, 131.506 milhões de contas estavam ativas, dentre elas, grande parte de usuários do Instagram. Logo, a chance de ter sua conta hackeada ou invadida, também é grande.
Mas não se desespere! Caso você faça parte da estatística de contas hackeadas, apresento 4 passos que auxiliarão no processo de recuperação da sua conta.
● Contate o suporte do Instagram
● Acione os Canais de Atendimento ao Consumidor
● Notifique o Instagram
● Entre com um processo na Justiça para recuperar sua conta hackeada
Passo 1 – Contate o suporte do Instagram
Acione o suporte do Instagram!
Geralmente, quando o hacker altera o endereço de e-mail do usuário, um alerta é emitido pelo próprio Instagram para o e-mail cadastrado na plataforma, informando que houve uma ação suspeita com a troca do endereço de e-mail anteriormente cadastrado. Nestes casos, é possível resolver o problema através da mensagem enviada, seguindo as instruções.
Caso você não tenha recebido o alerta no e-mail ou não tenha mais acesso à ele, acesse www.instagram.com/hacked através do seu dispositivo móvel ou outro aparelho que costuma acessar o Instagram, e siga as orientações da plataforma.
Documente tudo com prints e gravações.
Se não conseguir recuperar, vamos ao Passo 2.
Passo 2 – Acione os Canais de Atendimento ao Consumidor
Com os prints do passo anterior em mãos, relate o ocorrido nos Canais de Atendimento ao Consumidor, por exemplo, o Consumidor.gov.bre/ou Reclame Aqui, demonstrando que você está buscando a recuperação de forma amigável, anexando os prints do passo anterior.
Estão usando sua conta para aplicação de golpes?
Caso o hacker esteja utilizando a sua conta para aplicar golpes nos seus seguidores, registre um Boletim de Ocorrência (B.O) online na Delegacia Virtual do seu Estado, e anexe no seu relato do Consumidor.gov.br.
Aguarde o prazo informado e caso a sua conta não seja restabelecida, siga para o passo 3.
Passo 3 – Notifique extrajudicialmente o Instagram
Juntamente com as provas dos registros anteriores (Passos 1 e 2), formule uma notificação extrajudicial explicando que você perdeu o acesso à sua conta por invasão hacker, solicitando o restabelecimento dela, e envie para a sede do Instagram no Brasil.
Se, ainda assim, a conta não retornar, siga para o Passo 4.
Passo 4 – Procure um advogado especialista em recuperação de contas para ajuizar uma ação na Justiça
Considerando que, com a realização dos passos anteriores, você ainda está sem acesso à sua conta hackeada, a melhor alternativa é buscar auxílio de um advogado de Direito Digital, especialista em Recuperação de Contas.
Através do processo judicial, de início, pode-se pedir o restabelecimento da conta por meio do pedido de liminar, que se concedida pelo Juiz, o Instagram fica obrigado, imediatamente, a restabelecer o acesso da conta invadida, sob pena de multa.
Ainda, no processo judicial, na grande maioria dos casos em que o usuário tem a sua conta hackeada, é possível pedir indenização pelas perdas e danos causados, principalmente, em casos de conta profissional do Instagram.
O advogado especialista saberá exatamente como usar as melhores estratégias para recuperar a sua conta.
Importante destacar que é possível ter orientação jurídica desde o início, o que lhe dará mais segurança e tranquilidade de que cada passo será executado estrategicamente por um profissional da área.
Recapitulando
Como você pode ver, para recuperar uma conta hackeada no Instagram, é preciso seguir algumas etapas e sempre documentando (com prints) todo o processo.
Além disso, saiba que você não precisa passar por todo esse processo sozinho(a), de forma que um advogado especialista em Recuperação de Contas poderá orientá-lo(a), utilizando as melhores estratégias para recuperação da conta, bem como fundamentar um pedido de indenização, se for o caso.
E lembre-se, o cuidado com suas contas, como por exemplo, a troca de senhas periodicamente, criará barreiras mais fortes contra hackeamentos e invasões.
Por Fabiola Pasturiza, Advogada de Direito Digital, Especialista em Recuperação de Contas e Mercado Digital.
Referências:
Levantamento Comscore 2023, <https://static.poder360.com.br/2023/03/Tendencias-de-Social-Media-2023-1.pdf> Acesso em 13/11/2025.
Forbes <https://forbes.com.br/forbes-tech/2023/03/brasil-e-o-terceiro-pais-que-mais-consome-redes-sociais-em-todo-o-mundo/> Acesso em 13/11/2025.
Adorei muito bem feito